Biuro Obsługi Interesanta

Biuro Obsługi Interesanta to miejsce pierwszego kontaktu interesanta z urzędem. Interesant przyjmowany jest w nowoczesnej sali pozbawionej szyb, przez co istnieje możliwość bezpośredniego kontaktu z urzędnikiem. Otrzymuje informacje jak załatwić swoją sprawę. W jednym miejscu może złożyć wniosek w każdej sprawie. W jednym miejscu, czy też pod jednym numerem telefonu interesant może zasięgnąć informacji na temat dokumentów potrzebnych do załatwienia swojej sprawy. Wiele spraw w Biurze Obsługi Interesanta można załatwić od ręki.

Urząd Miasta Ciechanów
ul. Wodna 1
telefon: +48 23 674 92 00
e-mail: [email protected]
poniedziałek-piątek w godz. 8.00-16.00

 Do najważniejszych zadań Biura Obsługi Interesanta należy:

• udzielanie informacji z zakresu funkcjonowania Urzędu,
• udzielanie informacji (również telefonicznej) o działalności poszczególnych wydziałów i referatów oraz zakresie i trybie załatwiania spraw,
• przyjmowanie oraz sprawdzanie składanej w Urzędzie dokumentacji, pism, wniosków, podań i załączników, zgodnie z obowiązującymi procedurami, a po sprawdzeniu poprawności i kompletności złożonej dokumentacji, przekazywanie jej do kancelarii ogólnej urzędu,
• udostępnianie odpowiednich druków i wzorów formularzy oraz ewentualna pomoc przy ich wypełnianiu,
• udzielanie informacji o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw,
• wydawanie dokumentów, których termin odbioru uzgodniono wcześniej z interesantem,
• wydawanie korespondencji awizowanej.

W Biurze Obsługi Interesanta znajdują się następujące stanowiska:

Stanowisko nr 1 i 2 – Dowody osobiste

telefony: +48 23 674 92 65 lub +48 23 674 92 66

• przyjmowanie wniosków,
• wydawanie dowodów osobistych,
• wydawanie zaświadczeń związanych z utratą dowodu.

Stanowisko nr 3 – Ewidencja ludności

telefon: +48 23 674 92 67

• sprawy meldunkowe,
• wydawanie zaświadczeń,
• wydawanie numerów PESEL.

Stanowisko nr 5 – Biuro Podawcze

telefon: +48 23 674 92 03

• informacja o rodzaju, miejscu i sposobie załatwiania spraw,
• wydawanie odpowiednich druków i formularzy oraz pomoc w ich wypełnianiu,
• przyjmowanie wszelkiej korespondencji kierowanej do urzędu, a w szczególności do tych wydziałów, które nie mają stanowisk w Biurze Obsługi Interesanta.

Stanowisko nr 6 – Kancelaria ogólna

telefon: +48 23 674 92 70

• rejestracja korespondencji kierowanej do urzędu,
• wydawanie korespondencji dla poszczególnych wydziałów, zgodnie z dekretacją,
• wydawanie korespondencji awizowanej.

Stanowisko nr 8 – Informacja telefoniczna

telefon: +48 23 674 92 70

Kasa

Czynna w godz. 8.00-15.00
telefon: +48 23 674 92 72

Kasa przyjmuje:

• wpłaty podatków lokalnych,
• opłaty skarbowe.